Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca ou devolução.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original intacta, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico ?Cancelar Pedido?.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 30Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar e proteja a caixa do produto;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Os custos de devolução ou retorno de produtos são de responsabilidade do comprador.

Para estorno dos valores, o produto assim que for recebido aqui pela nossa equipe será analisado pela área técnica (reservado o prazo de 30 dias) para verificar: Número Serial;Parafusos de lacre;Estado das válvulas e transformador (quando for o caso); Fusíveis e capacitores; Possibilidade de erro humano ao utilizar, ou descarga elétrica. Após essa análise, a empresa procederá com o reembolso dos valores pagos.

Oferecemos garantia de 3 meses conforme CDC somente para defeitos de fabricação.